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博客來書籍館;從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書)

作者：周春明出版社：清涼音文化出版日期：2012年12月01日語言：繁體中文 ISBN：9789574495160 裝訂：有聲CD

內容簡介

博客來書籍館;從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書)

top 一、危機就是轉機◎在順境中找出境，在逆境中找入境◎在人生高峰時-您做好跌倒的準備了嗎？◎在人生低潮時-你已準備好迎接下一個高峰了嗎？競爭才開始二、我要改變 ◎關心◎貼心◎耐心一塊錢的力量好多好大，需要我幫你做什麼三、微笑永遠比香水更有感染力迎、心、專、問、送做到101分的服務四、感動是服務的仙丹快樂＋熱忱、真情真意1.細節力2.親和力3.真感力一分感動的故事五、挫折像一座寶庫◎向奧客拜師學藝=成功是最差勁的老師◎失敗的改變才是成功的DNA什麼是你心中垃圾，學會放下身段的勇氣六、逆風才能做順風的的領導者領導力 = 人生八九不如意，就要一二執行力 = 口號一致、方法一致、行動一致創造力 = 每一位進取者必備能力承諾是人旅途的一張檢驗單，勇敢的跨出第一步就會有走不完的路◎拓展品牌宣傳的12項神兵利器◎吸引人心的企業語錄◎「Top-of-mind」的A.B.C策略◎顧客忠誠可分六類◎顧客的忠心階梯◎建立顧客忠誠三大方向◎為何現今WOM炙手可熱的四大原因◎ＷＯＭ的傳播三特性◎人們主動傳播WOM的五大原因◎如何有效推動口碑行銷？◎有效推動ＷＯＭ的七大步驟◎ＷＯＭ成功範例本書特色我在人生的高峰上跌了一跤，最後選擇去麥當勞做一年的清潔工，遭受到無數輕鄙的眼光。在這段期間學會柔軟的身段及謙卑的態度，面子並非一切，要能掌握成功的鑰匙，才能重新開啟成功的大門，再創顛峰。我深信，每一個人都願意把心中的垃圾丟棄，讓自己有翻身的機會，走向成功之路。作者簡介周春明人生，是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采，是因為它隨時可能跌跌撞撞，充滿了無限的未知與韌性。在人生旅途上遇到轉彎處時，放慢腳步，使自己的心境暫時擱置；遇到困境時，亦得學會讓自己重新歸零，放下身段去再次學習。這些不完美的風景，正是旅行最精華的片段。面對不同乘客與各種狀況的日子裡，周春明老師用誠摯的微笑與服務，堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師，善用顧客關係管理與貼心的服務態度，成了許多企業家、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他，堅信從最低潮的地方，會反彈出更高的高度；抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念，翻身成為計程車界響噹噹的人物！「柳暗花明又一村」的想法人人都有，但如何深信命運掌握由己，而振作奮發向上，周春明老師的故事與信念道理，一定能夠讓您獲得更多的啟發！現在開始，就讓這樣的態度，成為你人生轉折處的最佳動力！除臭襪

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